Fiche Secteur - Commerce / Vente

Les métiers :

Le secteur du commerce et de la vente est très vaste en terme de métiers et sont très nombreux. On peut diviser ce secteur en 3 grandes parties : les commerciaux qui sont chargés de la vente, les stratèges qui élaborent une politique commerciale et les managers qui gèrent des structures ou des équipes en lien avec la vente. 

Les commerciaux ont un rôle important au sein de l’entreprise car ce sont eux qui assurent la prospection, la communication, les services, la vente et la fidélisation des clients. Ils doivent tenir en compte les spécificités des marchés ciblés et du positionnement recherché par l’entreprise.  On compte parmi ces métiers :

• Vendeur, 
• Commercial, 
• Technico-commercial
• Assistant commercial, 
• Responsable de la relation clientèle, 
• Attaché commercial, 
• Ingénieur commercial, 
• Conseiller commercial,
• Chef de vente
• Chargé de clientèle

Les stratèges ont sont en charge de définir et mettre en œuvre les stratégies commerciales établies par l’entreprise afin d’être plus rentable, de diriger le service, coordonner les équipes et organiser/développer l’activité commerciale. Les métiers sont les suivants :

• L’administrateur de vente, 
• Category manager, 
• Directeur commercial, 
• Directeur des opérations, 
• Directeur de réseau, 
• Négociateur 

Les managers ont pour mission de piloter les activités commerciales, d’accompagner leurs collaborateurs tout au long de l’activité, et de faire en sorte que le taux de vente augmente. Les différents métiers dans le management que l’on peut retrouver sont :

• Directeur de boutique, 
• Animateur de vente, 
• Manager de centre, 
• Chef de secteur, 
• Responsable manager de la distribution, 
• Directeur des achats 

Salaires / formations :

Comme dans toute structure et domaine, le salaire dépend de la taille de l’entreprise et surtout des résultats du commercial, puisqu’il touche un salaire fixe auquel s'ajoute un variable qui sont les commissions et des primes. Il en est de même dans les métiers de la branche, que ce soit les métiers rattachés au management, ou à la stratégie.

Les salaires dans le domaine du commerce et de la vente sont très variés selon le poste. Mais en général, les commerciaux gagnent en moyenne 49 300 € bruts par an, soit 4 100 € par mois. Les stratèges dans le commerce gagnent environ 48 000 € par an et les managers gagnent par an environ 39 000 € bruts par an. 

En fonction du niveau requis pour les différents postes, un niveau bac+5 est préférable. Il est néanmoins possible d’intégrer le secteur commercial d’une entreprise sans avoir de nombreuses années d’études.

Exemples de formations :

Niveau bac

• Bac pro métiers du commerce et de la vente 
• Bac pro technicien conseil-vente en alimentation (produits alimentaires et boissons ; univers jardinerie ;  jardins; animalerie)

Niveau bac + 2

• BTS NDRC - négociation et digitalisation de la relation client 
• BTS CCST - conseil et commercialisation de solutions techniques (ex BTS TC - technico-commercial)
• BTSA TC - technico-commercial

Niveau bac + 3

• Licence professionnelle commerce et distribution
• Licence professionnelle commercialisation de produits et services
• Licence professionnelle commercialisation de produits alimentaires
• Diplôme d'école consulaire dépendant des chambres de commerce et d'industrie (CCI)
• Diplôme d'école de gestion et de commerce (EGC)
• BUT TC - techniques de commercialisation

De nombreuses écoles de commerce ou de vente délivrent également des diplômes spécifiques ou ciblés. C’est le cas de certains bachelors ou MBA.

Qualités / Contraintes :

Les qualités requises :

Afin de mieux exercer dans le commerce et la vente, il est important de connaitre le produit, le marché et les clients. L’employé doit savoir toutes les caractéristiques et les bénéfices de ses produits ou bien ses services, qu’importe le service dans lequel il se trouve.

• Connaître son marché et ses évolutions pour répondre rapidement et efficacement aux problématiques posées.
• Savoir s’organiser afin de mieux coordonner la gestion des clients, des produits et du marché. 
• Faire preuve de persuasion, d’écoute et d’adaptation pour instaurer un climat de confiance avec les clients.
• L’ampathie est une compétence requise non négligeable dans le domaine commercial.
   

Les contraintes du secteur :

Le secteur de Commercial / Vente rassemble de nombreux métiers qui peuvent être plus ou moins compliqués à exercer, mais qui demandent également une grande gestion de son stress..

Parmi les contraintes on peut compter :

• La pression sur l’atteinte des objectifs (l’enjeu également d’être payé à la commission)
• Le contact permanant avec du public qui peut être compliqué à gérer au quotidien.
• La maîtrise de certains logiciels qui sont plus ou moins complexes et qui demandent une utilisation mintieuse afin de ne pas erroner les résultats.
• Métiers polyvalents, qui demandent beaucoup d'énergie et de réactivité